개인정보처리방침

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

회사는 회원가입, 원활한 고객 상담, 서비스 제공 및 고도화를 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

• 개인 식별 및 계정 관리 정보: 이메일 주소, 소셜 로그인 식별값(Google 등 서드파티 제공 정보), 프로필 정보(이름, 사진 등 소셜 로그인 시 공개 설정된 항목)
• 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키(Cookie), IP 주소, 기기 정보(OS 버전, 브라우저 종류, 디바이스 모델명)
• 이용자 생성 데이터 (콘텐츠): 이용자가 서비스 내 화면, 워크스페이스, AI 채팅창 등에 직접 입력·업로드하는 문제 정의서, 기술 정의서, 프롬프트 텍스트, 첨부 파일 및 이와 관련하여 생성된 데이터 일체

[민감정보 및 기밀정보 입력 금지 의무] 이용자는 본 서비스가 AI 기반 플랫폼임을 인지하고, 서비스 이용 시 자신 또는 제3자의 영업비밀, 미공개 특허 소스, 기업 기밀, 고유식별정보(주민등록번호 등), 사생활을 침해할 수 있는 민감정보를 직접 입력하거나 파일 형태로 업로드해서는 안 됩니다. 이용자가 이를 위반하여 발생한 정보 유출, 보안 사고 및 제3자와의 법적 분쟁에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않으며, 모든 법적 책임은 이용자 본인에게 귀속됩니다.

제2조 (개인정보의 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 처리하며, 목적이 변경될 경우 사전에 이용자에게 동의를 구하는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.

• 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별·인증, 가입 의사 확인, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지 및 제한
• 서비스 제공 및 계약 이행: 문제/기술 정의서 초안 작성, 분석 보고서 생성, 인사이트 조회(Gallery) 및 탐색(Explore) 등 핵심 기능 제공
• AI 모델 및 서비스 품질 고도화 (글로벌 AI 가이드라인 반영): 이용자가 입력한 문제·기술 정의 데이터 및 프롬프트의 분석을 통한 AI 매칭 알고리즘 고도화, 기계 학습(Machine Learning), 모델 파인튜닝(Fine-tuning), 서비스 UI/UX 성능 최적화 및 새로운 기능 개발
• 고객 지원 및 안전성 확보: 이용자 문의 처리, 공지사항 전달, 시스템 보안 모니터링 및 해킹 등 외부 위협 대응

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 또는 법령에 따른 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

이용자의 개인정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 시 혹은 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.

단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 아래와 같이 법령에서 정한 일정 기간 동안 정보를 안전하게 보관하며, 이 기간 동안 해당 정보는 다른 목적으로 절대 사용되지 않습니다.

• 웹사이트 방문 기록 및 접속 로그 (통신비밀보호법): 3개월
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률): 3년

제4조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

회사는 원활한 서비스 제공 및 AI 기능 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

이용자는 본 서비스 이용을 위해 프롬프트를 입력할 경우, AI 결과물 도출을 위한 필수적인 데이터 위탁 및 국외 이전에 동의한 것으로 간주됩니다. 이에 동의하지 않으실 경우 AI 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

제5조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)

이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

권리 행사는 회사에 대해 서면, 이메일, 고객지원 채널 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 회사는 정정 및 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB 또는 테이블로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
• 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(Low Level Format, 영구삭제 등)을 사용하여 파기하며, 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안정성 확보를 위해 관련 법령에 따라 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적인 직원 보안 교육 등
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 운영, 고유식별정보 및 비밀번호의 암호화 저장 및 전송 구간 암호화(SSL), 방화벽 및 백신 프로그램 등 보안프로그램 설치 및 주기적 업데이트
• 물리적 조치: 서버룸, 데이터 보관실 등의 비인가자 접근통제 및 잠금장치 운영

제8조 (개인정보보호 책임자 및 연락처)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보보호 담당 부서 / 책임자: Solvenet 운영팀
• 이메일 주소: privacy@solvenet.io